Ergebnisse der Leserbefragung

Im Mai 2008 haben wir von 'Grothus & van Koten Mittelstandsmarketing KG' eine

KUNDENBEFRAGUNG

durchführen lassen. Das heißt, eigentlich waren es sechs Kundenbefragungen: für unsere drei Zeitschriften ,DpS", ,KommunalTechnik" und ,Lohnunternehmen" haben wir jeweils die Leser und die Anzeigenkunden befragt.Wir sind zwar nah dran an unseren Lesern, doch wollten wir es genauer und systematischer wissen. Daher haben wir über gut acht Monate hinweg das Projekt ,Marketing Fitness" durchgeführt, in dessen Zentrum die Kundenbefragung(en) stand(en).

Unten finden Sie die Zusammenfassung der Leser-Befragung.

Zusammenfassung

Das zentrale Ergebnis der Leser- und Anzeigen-Kundenbefragung ist kurz und prägnant:

• Branchenfokussierte
• und praxisnahe Inhalte

sind unsere Kernkompetenz und zentrale Stärke. Das ist der gemeinsame Nenner für Leser und Anzeigenkunden, für DpS, KommunalTechnik und Lohnunternehmen. Denn bei jeder Zeitschrift besetzen wir eine Nische, die wir nahezu vollständig abdecken und deren Leser wir mit praxisnahen Inhalten überzeugen.

Wir sind dabei eine Art Trend-Scouts für unsere Leser, weil wir das Bedürfnis nach praxisnahen und umsetzbaren Beiträgen sehr gut umsetzen, wir bringen das wichtigste und spannendste aus der Praxis.

Keiner erreicht mehr, keine fesselt besser. Stärken und Schwächen Aus Sicht der Leser stehen im Zentrum der Wichtigkeit liegen die "zuverlässige Einhaltung von Aussagen", "spezielle Inhalte für meine Branche", "praxisnahe bzw. abwechslungsreiche Inhalte" und "regelmäßige Anregungen durch Reportagen und Berichte". Hierin sehen wir auch den Schwerpunkt unserer Arbeit - passt.Etwas weniger wichtig sind allen die pünktliche Lieferung, feste und kompetente Ansprechpartner mit bekannten Namen und Gesichtern, persönliche Beziehung zwischen Lesern und Redaktion sowie der erreichbare und reaktionsschnelle Service.

Zur Methodik: Abgefragt wurde zum einen die Bedeutung, die ein Item für die Leser hat. Auf der anderen Skala wurde die Zufriedenheit abgefragt. Was Ihnen wichtig ist und wo Sie zufrieden sind, das sind zentrale Stärken. Was Ihnen wichtig ist, wo sie aber mittel zufrieden wären, das wären Schwächen. Auf der diagonalen Linie entsprechen Bedeutung und Zufriedenheit einander, also quasi der perfekte Zustand. Und bei Punkt 1 "pünktliche Lieferung" sind die Leser zufriedener, als es ihnen wichtig ist (sozusagen Aufgabe übererfüllt).

Zufriedenheit

Wie zufrieden sind Sie als Leser mit unseren Zeitschriften - das ist immer eine ganz zentrale Frage. Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 59% bei "Lohnunternehmen", 57% bei "KommunalTechnik" und 52% bei DpS liegen wir recht gut. So um die 15% der Leser sind sogar so zufrieden, dass die Marktforschungstheorie von "Begeisterung" spricht.

 

Bedeutung der Fachzeitschrift

Gut die Hälfte von Ihnen freut sich auf jede Ausgabe, weitere 30% freuen sich eine Intensität geringer. Den Wert wollen wir steigern, sind aber ehrlicherweise auch schon etwas zufrieden, dass 80% unserer Leser diese Zufriedenheit aufweisen.

 

Für wie wichtig halten Sie folgende Rubriken und Angebote?

 

 

 

 

Statistisches:

• Stichprobe: 18.920 Fragebögen an alle unsere Leser
• Rücklaufquote: 528 Fragebögen (= 2,8%). Die Befragung war anonym angelegt. Wer wollte, konnte seine Antwort mit Absender versehen. 301 Fragebögen kamen mit Absender zurück.
• Konzept, allgemeine Projektbetreuung sowie Aufnahme des Rücklaufes und Auswertung: Grothus & van Koten Mittelstandsmarketing KG, www.mittelstandsmarketing.de

Als zusätzliches Dankeschön für Ihre Teilnahme, hatten wir für jeden Fragebogen eine Spende an den Kinderschutzbund versprochen.

Das Versprechen haben wir eingelöst. Rechts sehen Sie, wie Jan-Klaus Beckmann 550 _ an den Vorsitzenden des Kinderschutzbundes Lehrte, Burkhard Kappe, übergibt.

Das Geld ist dort sehr gut angelegt.

Falls Sie noch Fragen haben: jederzeit und gerne.Anzeigeleiter Frauke Weiß steht Ihnen Rede und Antwort. Tel: 05132/8591-50, weiss@beckmann-verlag.de